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一、腾讯电子签单据撤回功能概述
腾讯电子签作为企业数字化转型的重要工具，其单据撤回功能为用户提供了灵活的纠错机制。当用户在签署过程中发现信息错误或需要修改条款时，可在特定条件下撤回已发送的电子单据。该功能支持合同、协议等多种文件类型，有效避免因人为失误导致的法律风险，目前撤回成功率高达98%。二、单据撤回的具体操作步骤
1. 登录腾讯电子签企业账号，进入"我的单据"页面
2. 选择需要撤回的电子单据，点击"更多操作"按钮
3. 在弹出菜单中选择"撤回单据"选项
4. 填写撤回原因并提交申请
需注意：仅发起方在签署人未完成签署前可撤回，撤回后原单据将自动作废。腾讯电子签系统会通过短信和邮件通知所有相关签署人。三、撤回功能的时效性与限制
• 时效性：单据发出后72小时内可撤回
• 限制条件：
- 已部分签署的单据不可撤回
- 超过有效期（通常30天）的待签单据自动失效
- 企业版用户每月多撤回5次重要合同
腾讯电子签的智能风控系统会记录每次撤回操作，确保操作可追溯。四、撤回后的数据处理与重新发起
成功撤回的单据会保留在"已撤回"文件夹中90天。用户可选择：
1. 直接修改原单据重新发送
2. 基于模板创建新单据
3. 导出撤回记录备查
系统会自动生成撤回报告，包含操作时间、修改内容等关键信息。五、常见问题解决方案
Q1：撤回按钮显示灰色怎么办？
→ 检查单据状态，确认是否已被部分签署
Q2：撤回后签署人仍收到通知？
→ 属于系统缓存，实际单据已失效
Q3：历史撤回记录如何查询？
→ 在管理后台"操作日志"中筛选"撤回"动作
腾讯电子签的单据撤回功能为企业提供了高效的纠错通道，通过规范的操作流程和智能化的管理系统，既保障了电子合同的严肃性，又赋予用户合理的修改权限。建议用户充分了解功能限制，建立内部审批机制，将撤回功能与版本控制相结合，大化发挥电子签约的效率优势。
相关TAG标签：腾讯电子签
2025-07-05
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